CHÍNH SÁCH SELLER

Cập nhật lần cuối: 25/9/2026

Chính sách Seller quy định các điều kiện và trách nhiệm đối với cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp hoặc tổ chức đăng ký bán sản phẩm trên nền tảng Choviet.

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản Seller, Seller xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính sách Seller này, Điều khoản sử dụng và các chính sách khác của Choviet.

1. Choviet và Seller

Choviet là nền tảng kết nối Seller với Người mua.

Seller sử dụng Choviet để:

Tạo gian hàng.
Đăng sản phẩm.
Tiếp nhận đơn hàng.
Quản lý sản phẩm.
Quản lý đơn hàng.
Tương tác với Người mua.
Theo dõi doanh thu và các thông tin liên quan.
Sử dụng các dịch vụ khác được Choviet cung cấp.

Seller chịu trách nhiệm đối với sản phẩm, thông tin sản phẩm và việc thực hiện đơn hàng của mình.

2. Điều kiện đăng ký Seller

Seller phải cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu của Choviet.

Tùy loại tài khoản, Choviet có thể yêu cầu:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Email.
Địa chỉ.
Thông tin định danh.
Thông tin hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp nếu có.
Thông tin thanh toán.
Các giấy tờ hoặc thông tin khác khi cần thiết.

Choviet có quyền yêu cầu Seller xác minh thông tin trước hoặc trong quá trình hoạt động.

3. Tính chính xác của thông tin Seller

Seller cam kết thông tin cung cấp cho Choviet là chính xác và được cập nhật khi có thay đổi.

Seller không được:

Sử dụng danh tính giả.
Cung cấp giấy tờ giả mạo.
Sử dụng thông tin của người khác trái phép.
Cung cấp thông tin gây hiểu nhầm cho Người mua.
Che giấu thông tin cần thiết theo quy định.

Nếu phát hiện thông tin không chính xác, Choviet có thể yêu cầu Seller cập nhật hoặc xác minh lại.

4. Tài khoản Seller

Seller có trách nhiệm bảo mật:

Tên đăng nhập.
Mật khẩu.
Mã xác thực.
Thông tin tài khoản.
Các thông tin bảo mật khác.

Seller không được cho người khác sử dụng tài khoản để thực hiện các hoạt động trái với quy định của Choviet.

Seller phải thông báo cho Choviet nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.

5. Tạo và quản lý gian hàng

Seller có thể được phép tạo gian hàng theo chức năng được Choviet cung cấp.

Seller chịu trách nhiệm về:

Tên gian hàng.
Logo và hình ảnh gian hàng.
Thông tin liên hệ.
Thông tin giới thiệu.
Sản phẩm được đăng bán.
Nội dung do Seller đăng tải.

Nội dung gian hàng không được vi phạm pháp luật hoặc chính sách của Choviet.

6. Đăng sản phẩm

Seller phải cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác.

Thông tin có thể bao gồm:

Tên sản phẩm.
Hình ảnh.
Mô tả.
Giá bán.
Số lượng.
Tình trạng sản phẩm.
Thông tin nguồn gốc khi cần thiết.
Thông tin bảo hành nếu có.
Điều kiện đổi trả nếu có.
Thông tin vận chuyển.
Các thông tin khác theo yêu cầu của Choviet.

Seller không được cố tình sử dụng thông tin sai lệch để thu hút Người mua.

7. Sản phẩm bị cấm hoặc hạn chế

Seller không được đăng bán các sản phẩm:

Bị pháp luật cấm.
Không được phép kinh doanh.
Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Có nguồn gốc bất hợp pháp.
Giả mạo thương hiệu.
Có thông tin gian dối.
Không đáp ứng điều kiện kinh doanh theo quy định.
Thuộc danh mục bị Choviet hạn chế hoặc cấm.

Choviet có quyền yêu cầu Seller cung cấp giấy tờ hoặc chứng từ liên quan đối với sản phẩm cần xác minh.

8. Giá và tồn kho

Seller có trách nhiệm cập nhật:

Giá bán.
Số lượng tồn kho.
Tình trạng sản phẩm.
Các thông tin liên quan.

Seller không nên tiếp tục nhận đơn đối với sản phẩm đã hết hàng nếu hệ thống yêu cầu cập nhật tồn kho.

Seller chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do thông tin giá hoặc tồn kho không chính xác.

9. Xử lý đơn hàng

Khi nhận được đơn hàng, Seller có trách nhiệm:

Kiểm tra đơn hàng.
Xác nhận khả năng thực hiện.
Chuẩn bị sản phẩm.
Đóng gói.
Bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc thực hiện phương thức giao hàng phù hợp.
Cập nhật trạng thái đơn hàng khi được yêu cầu.
Phối hợp xử lý vấn đề phát sinh.

Seller không được cố tình hủy đơn hoặc trì hoãn đơn hàng mà không có lý do phù hợp.

10. Chất lượng và tính chính xác của sản phẩm

Seller chịu trách nhiệm về sản phẩm do mình đăng bán.

Seller phải bảo đảm sản phẩm được giao:

Đúng sản phẩm.
Đúng số lượng.
Phù hợp với thông tin đã công bố.
Được đóng gói phù hợp.
Đáp ứng các yêu cầu pháp luật có liên quan.

Nếu sản phẩm có lỗi hoặc không đúng mô tả, Seller có trách nhiệm phối hợp giải quyết theo chính sách của Choviet.

11. Đổi trả và hoàn tiền

Seller phải tuân thủ:

Chính sách đổi trả.
Chính sách hoàn tiền.
Chính sách mua hàng.
Các quy định khác của Choviet.

Seller có trách nhiệm phối hợp xử lý yêu cầu của Người mua trong thời hạn được quy định.

Nếu yêu cầu được xác định thuộc trách nhiệm của Seller, Seller phải thực hiện nghĩa vụ đổi trả hoặc hoàn tiền theo quy định.

12. Vận chuyển

Seller chịu trách nhiệm chuẩn bị và đóng gói sản phẩm đúng quy định.

Seller phải:

Đóng gói phù hợp.
Bàn giao đúng sản phẩm.
Cung cấp thông tin vận chuyển chính xác.
Phối hợp với đơn vị vận chuyển.
Xử lý các vấn đề phát sinh thuộc trách nhiệm của Seller.

Chi tiết được quy định tại Chính sách vận chuyển.

13. Giá trị đơn hàng và hoa hồng

Seller hiểu rằng Choviet có thể thu hoa hồng hoặc các khoản phí dịch vụ theo mô hình kinh doanh được công bố.

Hoa hồng có thể được tính dựa trên giá trị giao dịch hoặc các tiêu chí khác được Choviet quy định.

Seller có trách nhiệm theo dõi các khoản phí và hoa hồng áp dụng cho tài khoản của mình.

Chi tiết được quy định tại Quy định hoa hồng.

14. Không né tránh giao dịch ngoài hệ thống

Seller không được cố tình sử dụng Choviet để tìm kiếm Người mua rồi chuyển giao dịch ra ngoài hệ thống nhằm:

Né tránh hoa hồng.
Né tránh phí dịch vụ.
Né tránh quy trình của Choviet.
Làm ảnh hưởng đến quyền lợi của Người mua hoặc Choviet.

Choviet có thể áp dụng biện pháp xử lý đối với hành vi này theo quy định.

15. Giao tiếp với Người mua

Seller phải giao tiếp với Người mua một cách lịch sự và phù hợp.

Seller không được:

Đe dọa.
Xúc phạm.
Quấy rối.
Cung cấp thông tin sai lệch.
Yêu cầu Người mua thực hiện giao dịch trái với quy định.
Thu thập thông tin cá nhân không cần thiết.

Seller phải bảo vệ thông tin của Người mua mà mình được tiếp cận trong quá trình thực hiện đơn hàng.

16. Đánh giá của Người mua

Seller có thể nhận đánh giá từ Người mua sau giao dịch.

Seller không được:

Tạo đánh giá giả.
Thuê hoặc nhờ người khác tạo đánh giá giả.
Ép buộc Người mua đánh giá theo nội dung nhất định.
Đe dọa Người mua vì đánh giá.
Sử dụng tài khoản khác để thao túng đánh giá.

Seller có thể phản hồi đánh giá theo chức năng Choviet cung cấp.

17. Nội dung và quyền sở hữu trí tuệ

Seller chỉ được đăng tải hình ảnh, video, logo, văn bản và nội dung mà Seller có quyền sử dụng.

Seller chịu trách nhiệm nếu nội dung đăng tải xâm phạm:

Bản quyền.
Nhãn hiệu.
Quyền sở hữu trí tuệ.
Quyền riêng tư.
Quyền hợp pháp của bên thứ ba.

Choviet có thể yêu cầu Seller chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ nội dung có dấu hiệu vi phạm.

18. Thuế và nghĩa vụ pháp lý của Seller

Seller chịu trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và nghĩa vụ thuế áp dụng đối với hoạt động bán hàng của mình theo quy định pháp luật.

Tùy mô hình Seller, Choviet có thể yêu cầu cung cấp thông tin cần thiết để phục vụ việc quản lý, đối soát hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định.

19. Hành vi vi phạm

Các hành vi có thể bị xem là vi phạm bao gồm:

Đăng sản phẩm bị cấm.
Bán hàng giả hoặc hàng không hợp pháp.
Cung cấp thông tin sai.
Gian lận đơn hàng.
Gian lận đánh giá.
Hủy đơn hàng bất thường.
Không thực hiện đơn hàng.
Né tránh hoa hồng.
Lừa đảo Người mua.
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Sử dụng tài khoản giả.
Chuyển giao dịch ra ngoài hệ thống nhằm vi phạm quy định.
Các hành vi khác vi phạm chính sách Choviet hoặc pháp luật.

20. Biện pháp xử lý vi phạm

Tùy mức độ vi phạm, Choviet có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp:

Nhắc nhở.
Yêu cầu chỉnh sửa nội dung.
Gỡ sản phẩm.
Hạn chế một số chức năng.
Tạm khóa tài khoản.
Tạm giữ một số khoản thanh toán trong quá trình xác minh nếu phù hợp.
Chấm dứt tài khoản Seller.
Yêu cầu bồi hoàn hoặc xử lý nghĩa vụ liên quan theo quy định.
Thực hiện các biện pháp khác phù hợp với pháp luật.

Việc áp dụng biện pháp xử lý sẽ được xem xét dựa trên tính chất và mức độ của từng trường hợp.

21. Khiếu nại và giải trình của Seller

Nếu Seller cho rằng quyết định xử lý của Choviet chưa phù hợp, Seller có thể gửi yêu cầu xem xét hoặc khiếu nại theo quy trình của Choviet.

Seller có thể được yêu cầu cung cấp:

Thông tin tài khoản.
Mã đơn hàng.
Thông tin sản phẩm.
Chứng từ liên quan.
Hình ảnh hoặc video.
Các bằng chứng khác.

Choviet sẽ xem xét thông tin được cung cấp và phản hồi theo quy trình áp dụng.

22. Tạm khóa tài khoản

Choviet có thể tạm khóa tài khoản Seller trong thời gian xác minh nếu phát hiện dấu hiệu:

Gian lận.
Vi phạm nghiêm trọng.
Có nguy cơ gây thiệt hại cho Người mua.
Có nguy cơ ảnh hưởng đến hệ thống.
Vi phạm các quy định của Choviet.

Trong thời gian tạm khóa, Seller có thể bị hạn chế đăng sản phẩm hoặc tiếp nhận đơn hàng mới.

Các đơn hàng đang xử lý có thể được tiếp tục xử lý hoặc tạm giữ tùy từng trường hợp.

23. Chấm dứt tài khoản Seller

Tài khoản Seller có thể bị chấm dứt nếu:

Seller vi phạm nghiêm trọng chính sách.
Seller tái phạm nhiều lần.
Seller thực hiện hành vi gian lận.
Seller sử dụng thông tin giả.
Seller kinh doanh sản phẩm bị cấm.
Seller gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến Người mua hoặc Choviet.
Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Các trường hợp khác theo quy định.

Việc chấm dứt tài khoản không làm mất đi các nghĩa vụ mà Seller đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.

24. Trách nhiệm của Choviet

Choviet có trách nhiệm:

Duy trì nền tảng trong phạm vi khả năng.
Hỗ trợ Seller sử dụng các chức năng được cung cấp.
Cung cấp thông tin cần thiết về chính sách.
Hỗ trợ xử lý đơn hàng và tranh chấp theo quy định.
Thực hiện đối soát và thanh toán theo mô hình áp dụng.

Choviet không chịu trách nhiệm thay Seller đối với các nghĩa vụ trực tiếp liên quan đến sản phẩm do Seller đăng bán, trừ trường hợp pháp luật hoặc chính sách của Choviet có quy định khác.

25. Bảo mật thông tin Seller

Thông tin Seller được Choviet thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật.

Seller có trách nhiệm bảo mật thông tin Người mua mà Seller tiếp cận trong quá trình thực hiện đơn hàng.

Seller không được sử dụng thông tin Người mua cho mục đích ngoài phạm vi cần thiết cho giao dịch nếu không có cơ sở hợp pháp.

26. Thay đổi Chính sách Seller

Choviet có thể cập nhật Chính sách Seller để phù hợp với:

Sự thay đổi của nền tảng.
Mô hình kinh doanh.
Các dịch vụ mới.
Quy định pháp luật.
Yêu cầu vận hành.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website Choviet.

27. Liên hệ

Seller có thể liên hệ Choviet thông qua thông tin hỗ trợ được công bố trên website.

Choviet

Website: choviet.io.vn

Email: choviet2026@gmail.com

Địa chỉ: 460/7 Trần Cao Vân, Đà Nẵng

Ngày cập nhật: 25/9/2026

Choviet